L'expert note l'intérieur, pas seulement la carrosserie
À la restitution d'une LOA ou d'une LLD, un expert établit un état des lieux. Les taches marquées, les odeurs tenaces et les salissures anormales y figurent et se traduisent en frais.
Cas particulier
Nettoyer sa voiture avant une restitution de leasing
L'état de l'habitacle est facturé à la restitution. Ce qui est retenu, ce qui relève de l'usure normale, et quand s'y prendre.
Le fond du problème
Pourquoi un nettoyage ordinaire n'y suffit pas
La frontière avec l'usure normale est floue
Une assise légèrement lustrée par les montées et descentes relève de l'usure. Une tache de café incrustée, non. C'est cette seconde catégorie qui se facture, et qui se nettoie.
Le contrôle a lieu une fois, sans rattrapage
Une fois le procès-verbal signé, la discussion est close. Le nettoyage se fait avant, pas après.
Ce que nous faisons
- Intérieur complet, dans l'état attendu d'un véhicule bien entretenu
- Détachage ciblé sur les marques qui seraient retenues à l'expertise
- Shampouinage des sièges et des moquettes
- Coffre remis en état, tapis d'origine repositionnés
- Traitement des odeurs — le point le plus souvent relevé après les taches
- Plastiques et seuils, qui donnent l'impression générale à l'expert
Ce que nous ne pouvons pas faire
Autant le dire avant l'intervention plutôt qu'après.
- Nous nettoyons, nous ne réparons pas. Une brûlure de cigarette, une déchirure ou un plastique cassé restent et seront facturés.
- Nous n'avons aucune influence sur l'appréciation de l'expert. Nous mettons le véhicule dans le meilleur état de propreté possible, pas plus.
- Les frais de restitution portent aussi sur la carrosserie, les pneus et le kilométrage, qui sortent de notre périmètre.
Notre conseil
Pour ce cas, prenez la formule Premium
Le détachage des textiles vise précisément ce que l'expert relève. La formule Simple nettoie les surfaces mais ne traite pas les marques incrustées, qui sont l'essentiel du sujet.
Premium
Tout l'intérieur, plus le shampouinage et le détachage des sièges.
90 €
Tous véhicules · environ 2 h sur place
- Tout le programme Simple
- Shampouinage des sièges par injection-extraction
- Détachage ciblé sur les zones marquées
- Moquettes traitées en profondeur
- Ceintures nettoyées sur toute leur longueur
- Désodorisation de l'habitacle
Questions
Ce qu'on nous demande sur ce point.
- Combien de temps avant la restitution faut-il s'y prendre ?
- Quelques jours avant le rendez-vous, pas la veille. Les sièges shampouinés demandent deux à quatre heures de séchage, et vous roulez encore d'ici là. Une semaine avant est un bon repère.
- Est-ce moins cher que les frais de remise en état ?
- Cela dépend de votre contrat et de l'état du véhicule, et nous ne connaissons ni l'un ni l'autre. Comparez : les grilles de frais de restitution sont annexées au contrat de leasing, ligne « propreté » ou « remise en état intérieur ».
- Faites-vous aussi l'extérieur pour la restitution ?
- Non, nous ne traitons que l'intérieur. Prévoyez un lavage extérieur séparé : l'état de la carrosserie est évalué au même moment.
Autres cas
Un autre problème dans votre habitacle ?
Nous intervenons dans toute l'Île-de-France, depuis Claye-Souilly.