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Questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande avant de réserver.

Une question qui n'est pas ici ? Appelez-nous au 07 69 85 41 04, on répond directement.

Aspects pratiques

De quoi avez-vous besoin sur place ?

D'une prise électrique classique, celle de votre logement ou de votre bureau. Nous arrivons avec notre aspirateur, notre injecteur-extracteur et une rallonge de 20 mètres. Si la prestation demande de l'eau, nous vous en demandons quelques litres. C'est tout : pas de nettoyeur haute pression, pas de bruit de compresseur, pas de coulée d'eau sur la chaussée.

Et s'il n'y a pas de prise à moins de 20 mètres de ma voiture ?

Dites-le nous au moment de la réservation, dans le champ prévu pour l'accès. Selon la configuration, nous pouvons parfois nous rapprocher, intervenir devant l'entrée de l'immeuble, ou convenir d'un autre point de rendez-vous. Si vraiment rien n'est possible, nous vous le disons avant de nous déplacer plutôt que de vous faire perdre un créneau.

Combien consomme votre matériel ?

L'équivalent d'un aspirateur domestique, soit quelques centimes d'électricité pour une intervention complète. Nous branchons un seul appareil à la fois sur une prise standard de 16 ampères.

Où dois-je garer ma voiture ?

N'importe où, du moment que la place est accessible, légale, et à portée d'une prise. Devant chez vous, dans un parking souterrain équipé, sur le parking de votre entreprise, dans un box. Précisez-nous l'accès au moment de la réservation : digicode, niveau, numéro de place.

Dois-je être présent pendant l'intervention ?

Il faut au minimum que quelqu'un puisse nous ouvrir l'accès à la prise et au véhicule. Ensuite, vous n'avez pas à rester à côté de nous : beaucoup de clients nous laissent les clés et retournent à leurs occupations. Nous vous prévenons dès que c'est terminé.

Et s'il pleut le jour du rendez-vous ?

Aucune importance : nous travaillons à l'intérieur du véhicule. Portes ouvertes sous une pluie battante, nous préférons décaler d'une heure ou nous placer sous un abri, mais une intervention n'est quasiment jamais annulée pour cause de météo.

La prestation

Que comprend exactement une prestation ?

Uniquement l'intérieur du véhicule : aspiration des sièges, moquettes et coffre, nettoyage des plastiques, du tableau de bord, des seuils, des vitres intérieures, et selon la formule le shampoing des textiles par injection-extraction. Les tarifs détaillés de chaque formule sont sur la page Prestations.

Le tarif change-t-il selon la taille du véhicule ?

Non. Le prix de chaque formule est le même pour une citadine comme pour un 7 places : 60 €, 90 € ou 130 €. Le gabarit allonge seulement la durée que nous bloquons dans le planning, et cette durée vous est affichée avant que vous validiez. Pas de frais de déplacement non plus.

Lavez-vous aussi la carrosserie ?

Pas encore. Nous avons choisi de commencer par ce que nous maîtrisons le mieux et où la différence est la plus visible : l'habitacle. Le lavage extérieur viendra s'ajouter à l'offre — si c'est ce que vous cherchez aujourd'hui, appelez-nous, nous vous le dirons franchement.

Combien de temps dure une intervention ?

Environ 1 heure pour la formule Simple, 2 heures pour la Premium et 3 heures pour la Complète. Le gabarit du véhicule allonge un peu cette durée — jamais le prix : le temps exact vous est affiché avant de valider la réservation.

Mes sièges seront-ils mouillés après un shampoing ?

Légèrement humides, jamais trempés. L'injection-extraction pulvérise puis réaspire immédiatement la solution : c'est justement ce qui évite de gorger la mousse d'eau. Comptez deux à quatre heures avant un séchage complet, moins si vous pouvez laisser les vitres entrouvertes. Nous vous le disons sur place selon la météo du jour.

Qu'apporte vraiment la protection déperlante ?

Le traitement enrobe chaque fibre du tissu sans la boucher. Un liquide renversé forme alors une goutte en surface au lieu de pénétrer dans la mousse : vous l'épongez et il ne reste rien. La protection tient plusieurs mois selon l'usage. Elle ne rend pas les sièges imperméables pour autant — un liquide laissé une heure finira par passer.

Quels produits utilisez-vous ?

Des produits professionnels au pH neutre, sans danger pour les plastiques, les textiles et le cuir. Nous travaillons avec des microfibres dédiées par zone et des brosses de duretés différentes selon les surfaces. Si votre véhicule a des finitions fragiles, dites-le nous : on adapte.

Faites-vous partir toutes les taches ?

Non, et nous préférons le dire avant. Une tache ancienne, un textile déjà décoloré ou une brûlure de cigarette ne se récupèrent pas. Nous faisons le tour du véhicule avec vous avant de commencer : ce que nous ne pourrons pas récupérer, vous le saurez à ce moment-là, pas à la fin.

Intervenez-vous sur les véhicules de société et les flottes ?

Oui. Pour plusieurs véhicules ou un passage régulier, contactez-nous directement : nous établissons un devis adapté au volume et à la fréquence.

Réservation et paiement

Quelle zone couvrez-vous ?

Toute l'Île-de-France. Nous sommes basés en Seine-et-Marne et nous nous déplaçons dans les huit départements franciliens : 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 et 95. Le code postal saisi pendant la réservation vous confirme immédiatement que vous êtes couvert.

Comment se passe le paiement ?

Vous réglez sur place, une fois le travail terminé et vérifié avec vous. Espèces, carte bancaire ou virement. Aucun paiement en ligne, aucune carte demandée au moment de la réservation.

Puis-je annuler ou décaler mon rendez-vous ?

Oui, gratuitement, jusqu'à 24 heures avant le créneau. Appelez-nous en indiquant votre référence de réservation. Au-delà, nous faisons notre possible pour vous replacer selon le planning.

Sous combien de temps ma réservation est-elle confirmée ?

Votre créneau est bloqué dès la validation du formulaire. Nous vous rappelons sous 2 heures ouvrées pour confirmer les détails pratiques, notamment l'accès à la prise électrique.

Prêt à réserver ?

Deux minutes suffisent. Vous ne réglez qu'une fois le travail terminé.

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